Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@studio51pilates.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Telesio 11 Milano 20145.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@studio51pilates.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@studio51pilates.com.
Diritto di recesso, reso e cambio
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005, per esercitare il diritto di recesso basterà comunicare tale intenzione, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, seguendo entrambe le procedure sotto indicate:
1. Lettera raccomandata A/R a Studio51pilates.com di Almalu Sas con sede in Via Telesio 11, Milano – 20145 (in calce si può trovare il fac simile della lettera di recesso);
2. Email all’indirizzo di posta elettronica: info@studio51pilates.com nella quale si informa studio51pilates.com di Almalu Sas della volontà di esercitare il diritto di recesso.
ESCLUSIONE DI RECESSO
Le confezioni aperte non potranno usufruire del diritto di ripensamento.
Qualora il prodotto restituito non sia conforme, cioè non integro o non all'interno della confezione originaria, studio51pilates.com di Almalu Sas si riserva la facoltà di non effettuare il rimborso.
In caso di volontà di reso di un prodotto acquistato presso Movaol.com di Almalu Sas, entro e non oltre 14 giorni dal momento dell'acquisto, dovrai comunicarci la tua intenzione tramite mail all'indirizzo: info@studio51pilates.com.
Potrai decidere se cambiare il tuo prodotto con un altro dall'importo pari o superiore, oppure se convertire la cifra spesa in un buono spendibile nei successivi 6 mesi (il valore del buono è pari alla spesa iniziale totale alla quale vanno sottratte le spese per la spedizione).
Qualora decidessi di restituire il prodotto, ti chiediamo di contattare l'assistenza per organizzare al meglio la restituzione. In tal caso dovrai comunque spedire il capo, integro e nella confezione originaria, presso uno degli indirizzi che ti verranno forniti.
La responsabilità della spedizione è a carico del cliente.
Anche in questo caso, una volta ricevuto il reso, un addetto valuterà l'integrità del prodotto e Movaol.com provvederà all'accettazione del reso/cambio*.
Qualora il prodotto restituito non sia conforme, cioè non integro o non all'interno della confezione originaria, studio51pilates.com di Almalu Sas si riserva la facoltà di non effettuare il reso/cambio.
Sì, purché sia in perfetto stato e con le relative etichette. Considera le seguenti eccezioni:
- Costumi da bagno: devono comprendere l'adesivo d'igiene.
- Biancheria: non si potranno cambiare o restituire articoli di biancheria ad eccezione di quelli della sezione neonato 0-36 mesi.
- Accessori: dovranno essere restituiti con l'imballaggio originale completo.
Quando riceverò l'importo della restituzione?
Riceverai l'importo mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto entro circa 30 giorni a seconda dell'ente bancario.
Comunicazione di recesso entro 14 giorni
Mittente:
Nome e indirizzo (di chi ha effettuato l’acquisto)
studio51pilates.com di Almalu Sas
20145 Milano
A mezzo raccomandata a.r.
Luogo e data
Oggetto: Diritto di ripensamento dell’ordine n. ………. del……..
Con la presente Vi comunico che, così come previsto dal D.lgs n. 21/2014, intendo recedere dall’ acquisto in oggetto.
Vi invito pertanto a restituirmi, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, la somma di euro ……. anticipatamente pagata.
Provvederò a restituirvi la merce ricevuta a mie spese, a mani/a mezzo posta /a mezzo corriere (specificare) .
Distinti saluti.
Firma